Politica di rimborso e reso
Effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato la seguente politica.
Resi
La nostra politica dura 30 giorni dalla data di arrivo. Se sono trascorsi 30 giorni da quando hai ricevuto l'articolo, sfortunatamente, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Accettiamo la restituzione di prodotti che sono stati spediti da noi e se l'articolo è difettoso a causa di un errore da parte nostra (ad esempio articolo sbagliato o articolo danneggiato). L'articolo/gli articoli devono essere restituiti insieme alla prova di acquisto.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di beni sono esenti dalla restituzione. 1. Prodotti già utilizzati. 2. Nessun accessorio completo.
Altri articoli non restituibili:
Prodotti che incidono sulle nostre vendite secondarie.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Contatta il nostro team di supporto support@luckanime.com per maggiori informazioni.
Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione (2-5 giorni lavorativi) prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@luckanime.com
Annulla ordine
Puoi annullare il tuo ordine al 100% entro 6 ore dall'acquisto dello stesso giorno e ottenere un rimborso del 100%.
Se annulli il tuo ordine da 6 a 12 ore, invieremo il tuo articolo al tuo indirizzo dal nostro magazzino. Pertanto, ti informiamo che verrà applicata una commissione di gestione, elaborazione e transazione (30% del valore totale dell'ordine) per l'annullamento.
Se dopo 12 ore il tuo articolo sarà in transito, non potremo annullare il tuo ordine.
Il rimborso completo si applica solo agli ordini di cambio. Una volta effettuati nuovi ordini, il nostro sistema annullerà automaticamente i vecchi ordini e rimborserà il 100%.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@luckanime.com
E-mail: support@luckanime.com