Politique d'expédition
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON ARTICLE ARRIVE ?
Le délai de livraison se compose de deux parties :
Délai de traitement : Vérification des détails de la commande, approvisionnement, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont expédiées par le fabricant dans les 48 heures suivant la validation de la commande et la réception du paiement.
Délai de livraison : Le délai indiqué correspond au temps nécessaire pour que la marchandise arrive à destination après son expédition depuis nos entrepôts.
Nous utilisons une procédure de paiement hautement sécurisée sur notre site afin de protéger à la fois le client et l'adresse support@luckanime.com . Cela allonge notre délai de traitement à 5 jours, le temps de vérifier minutieusement l'identité de nos clients et de traiter les commandes.
Ensuite, votre colis arrivera sous 5 à 15 jours ouvrables en fonction de votre situation géographique et de la disponibilité des stocks.
Notre entrepôt est situé en Californie, avec une livraison rapide sous 3 à 7 jours (États-Unis).
Canada
Livraison standard sécurisée avec assurance : 5 à 10 jours ouvrables
AUSTRALIE et Nouvelle-Zélande
Livraison standard sécurisée avec assurance : 5 à 15 jours ouvrables
Royaume-Uni et Europe
Livraison standard sécurisée avec assurance : 5 à 15 jours ouvrables
Autres pays
Livraison standard sécurisée avec assurance : 5 à 15 jours ouvrables
*Remarque : lors de l’achat, le client doit accepter que ces délais de livraison ne sont que des estimations, basées sur les données moyennes de plus de 10 000 commandes. Certaines commandes peuvent être livrées plus rapidement ou plus lentement selon le lieu de livraison et le centre de distribution utilisé.*
D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
support@luckanime.com collabore étroitement avec les meilleurs marchands internationaux pour vous proposer des produits uniques aux meilleurs prix. Nous parcourons le monde à la rencontre de fournisseurs de confiance afin de constituer une collection de produits tendance et originaux. Plus besoin de courir les magasins ni de comparer les prix sur des milliers de sites web : nous sommes votre solution unique pour trouver les produits les plus populaires. Grâce à notre partenariat avec USPS, votre commande peut être expédiée partout dans le monde, notamment depuis l'UE, la Chine, l'Inde, l'Indonésie et le Vietnam.
Notre entrepôt est situé en Californie, avec une livraison rapide sous 3 à 7 jours (États-Unis).
COMMANDE ET SUIVI
Lorsque vous passez votre commande, vous recevez un courriel de confirmation d'achat indiquant votre numéro de commande et le détail de vos achats. Vous pouvez annuler votre commande ou modifier vos informations de livraison jusqu'à minuit le jour même. Passé ce délai, votre commande sera traitée (mise en stock, emballage et expédition), ce qui prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Une fois ces étapes terminées, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Pour suivre votre colis, il vous suffit de cliquer sur le lien fourni. Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles pendant les premiers jours suivant la réception de ce courriel. Plusieurs jours peuvent s'écouler entre les mises à jour de suivi. Rassurez-vous, ce délai est normal et n'aura aucune incidence sur la date de livraison prévue.
DÉLAI DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont traitées, y compris le contrôle qualité, les tests et l'emballage, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la passation de la commande.
Livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 39 $
La plupart des commandes passées aux États-Unis sont expédiées directement depuis notre entrepôt sous 24 à 72 heures pour votre commodité et une efficacité maximale.
Le seul inconvénient de notre service est que nos produits sont très demandés et généralement en rupture de stock dans notre entrepôt américain. Rassurez-vous, nous disposons d'un stockage de secours en Asie et expédierons votre produit directement depuis cet entrepôt si nécessaire. Votre commande arrivera sous 1 à 2 semaines (États-Unis uniquement). Votre temps est précieux, nous ne le gaspillerons pas.
Pour les clients du monde entier (hors États-Unis) : votre produit vous parviendra sous 2 à 5 semaines selon votre adresse de livraison.
Nous nous excusons pour tout retard de livraison qui pourrait survenir si l'envoi nécessite un dédouanement ou une inspection, ou en cas de retard de transport imputable au service de messagerie.
COVID 19
Shoe Palace a considérablement réorganisé son personnel pour faire face à l'augmentation des commandes liée à la COVID-19. La plupart des commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables, mais veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables avant de nous contacter concernant votre commande. Nous expédions du lundi au vendredi uniquement, hors jours fériés. *IMPORTANT : en raison de la COVID-19, nos ressources peuvent être limitées ponctuellement, ce qui peut entraîner des retards d'expédition. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.