FAQ

  1. Paiement

    Payer, c'est aussi simple qu'une danse de la victoire à une convention de cosplay ! ?? Nous avons le fiable PayPal à nos côtés, pour garantir que vos achats soient sécurisés comme dans un coffre-fort de film de braquage. ? Vous pouvez afficher fièrement vos cartes de crédit puissantes comme VISA, Mastercard et Amex, même si vous n'êtes pas un expert de PayPal.

    Mais attendez, ce n'est pas tout ! Si PayPal fait des siennes et refuse d'accepter vos cartes de crédit, pas de panique. Appelez-les tout simplement.     ? Vous pouvez aussi leur envoyer un courriel via leur centre d'aide ; ce sont de véritables experts en matière de paiement. Nous acceptons également les paiements par Western Union et les virements bancaires internationaux.
    Et ce n'est pas tout ! Pour les voyageurs cosmopolites qui préfèrent une touche de tradition, nous proposons un service de qualité pour les transferts Western Union et les virements bancaires internationaux. ?? Alors, choisissez votre mode de paiement et que l'aventure shopping commence ! ??

    Pourquoi acheter chez nous ?

    • La plus grande collection en ligne, nouveaux modèles constamment mis à jour et produits japonais
    • Qualité supérieure garantie
    • Livraison et retour gratuits pour les commandes supérieures à 69 USD

    Veuillez noter qu'en raison de l'augmentation des frais de livraison, la livraison gratuite n'est plus disponible pour certaines régions du Moyen-Orient, d'Europe de l'Est, d'Amérique du Sud, d'Afrique et d'autres îles éloignées. La livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69 USD vers les pays concernés ne s'applique pas. Nous vous remercions de votre compréhension.

    Emballage discret

    Nous respectons la vie privée de nos clients et comprenons que vous souhaitiez peut-être que votre commande reste confidentielle, que ce soit auprès de vos voisins, de votre famille ou du facteur. C'est pourquoi nous expédions votre commande dans un carton neutre, sans aucune mention d'ADP. L'expéditeur est JWE. L'étiquette du contenu indique « jouet », « cadeau » ou « housse de coussin », selon votre commande. Pour les produits réservés aux adultes (18+), l'étiquette mentionnera « jouet ».

    politique de confidentialité

    Nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée. Les informations que vous nous communiquez serviront uniquement à améliorer votre expérience d'achat sur ce site. Vos données personnelles seront utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes et sont protégées par notre serveur sécurisé. Vous pouvez demander à être retiré de notre liste de diffusion en nous envoyant un e-mail à support@luckanime.com .

    Vous pouvez également mettre à jour ou modifier les renseignements personnels que nous avons recueillis en envoyant un courriel à la même adresse. Toute modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée dans cette section du site.

    FAQ sur les récompenses VIP

    Pourquoi rejoindre le programme VIP ADP ? Nous voulons que vous puissiez vous détendre et profiter pleinement de votre shopping chez ADP, ainsi que de vos autres services otaku préférés. Plus besoin de vous demander si vous en avez assez. PLUS D'ÉCONOMIES, PLUS DE POINTS, PLUS DE VIE OTAKU ! EN SAVOIR PLUS ICI ▶️

  2. Q : Comment puis-je suivre ma commande ? A: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez suivre votre colis grâce à ce numéro sur notre site web ou sur celui du transporteur.

  3. Q : Quels sont vos délais et coûts de livraison ? A: Les délais de livraison varient selon le lieu. Veuillez consulter notre page Livraison pour connaître les délais et les frais de livraison estimés en fonction de votre région.

  4. Q : Quelle est votre politique de retour ? R : Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour et les instructions.

  5. Q : Vos coques de téléphone sont-elles résistantes aux chutes ? R : Nos coques de téléphone sont généralement conformes aux normes internationales. Nous vous recommandons de consulter les normes de résistance aux chutes pour connaître les résultats exacts et les recommandations concernant votre téléphone.

  6. Q : Livrez-vous à l'international ? R : Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Livraison pour plus de détails.

  7. Q : Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ? A: Veuillez contacter immédiatement notre service client si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée.

  8. Q : Vos produits sont-ils des produits dérivés sous licence officielle ? R : Oui, nous collaborons avec des distributeurs et des marques agréés afin de proposer des produits authentiques. Tous nos produits sont sous licence officielle.

  9. Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? A: Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres modes de paiement sécurisés. Vous trouverez la liste complète des modes de paiement acceptés au moment du paiement.

  10. Q : Puis-je retourner des articles personnalisés ou sur mesure ? R : Les articles personnalisés ne sont généralement pas remboursables, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide dans ce cas.

  11. Q : Comment puis-je contacter votre service client ? R : Vous pouvez contacter notre service client par courriel à [adresse courriel du service client] ou par téléphone au [numéro de téléphone du service client]. Nous sommes disponibles [heures d'ouverture] pour vous aider.