Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Rückgaben
Unsere Police gilt 30 Tage ab dem Ankunftsdatum. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden und deren Fehler auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesandt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 1. Bereits verwendete Produkte. 2. Kein komplettes Zubehör.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Produkte, die unseren Zweitverkauf beeinflussen.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@luckanime.com, um weitere Informationen zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit (2-5 Werktage), bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luckanime.com
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung am selben Tag innerhalb von 6 Stunden ab dem Kaufzeitpunkt vollständig stornieren und erhalten 100 % des Kaufpreises erstattet.
Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen 6 und 12 Stunden vor dem geplanten Liefertermin stornieren, senden wir Ihren Artikel von unserem Lager aus an Ihre Adresse. Bitte beachten Sie daher, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (30 % Ihres gesamten Bestellwerts) erhoben wird.
Wenn sich Ihr Artikel nach 12 Stunden unterwegs befindet, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.
Die volle Rückerstattung gilt nur für Umbuchungen. Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System alte Bestellungen automatisch und erstattet Ihnen 100 % zurück.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@luckanime.com
E-Mail: support@luckanime.com