Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Rücksendungen
Unsere Rückgabefrist beträgt 20 Tage ab dem Datum des Wareneingangs. Sollten seit dem Erhalt der Ware 20 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die von uns versandt wurden, sofern der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 1. Bereits benutzte Produkte. 2. Produkte ohne vollständiges Zubehör.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Produkte, die unsere Weiterverkäufe beeinflussen.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@luckanime.com für weitere Informationen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen müssen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen (2–5 Werktage).
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luckanime.com.
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf am selben Tag vollständig stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung.
Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen 6 und 12 Stunden vor dem Versand stornieren, versenden wir Ihre Ware aus unserem Lager an Ihre Adresse. Bitte beachten Sie daher, dass für die Stornierung eine Bearbeitungsgebühr (30 % des Bestellwerts) anfällt.
Wenn Ihre Ware nach 12 Stunden bereits unterwegs ist, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Eine vollständige Rückerstattung gilt nur bei einer Änderung der Bestellung. Sobald Sie eine neue Bestellung aufgeben, storniert unser System automatisch die alte Bestellung und erstattet Ihnen 100 % des Betrags.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@luckanime.com.
E-Mail: support@luckanime.com